SOPORTESoporte y Mantenimiento Integral
En Orbit somos conscientes de la importancia de mantener los sistemas funcionando de manera ininterrumpida. Por ello nuestros servicios se orientan, tanto a la gestión proactiva de la infraestructura, como a la rápida resolución de los problemas cuando éstos se producen.
Establecemos conjuntamente con nuestros clientes planes personalizados de soporte que comprenden los siguientes aspectos:
Auditoría y Asesoría. Aportando una visión profesional de la infraestructura y de los sistemas de Información implementados y asesorando de manera continua en los cambios que permitan la mejora en los sistemas.
Revisión periódica de equipos y elementos críticos. Se realizará monitorización proactiva de aquellos elementos considerados críticos (servidores, electrónica de red, equipos y líneas de comunicaciones, aplicaciones, etc.)
Revisión Periódica de Copias de Seguridad. En función de las necesidades de nuestros clientes estableceremos un plan de control y revisión de las copias de seguridad, incluyendo restaurado de la información para garantizar la consistencia de los datos.
Documentación de la Instalación. Se documentarán de manera exhaustiva todos aquellos aspectos relevantes de la infraestructura informática del cliente. Dicha documentación será actualizada en la medida que se produzcan cambios o variaciones.
Gestión Online de Averías e Incidencias. La atención podrá realizarse tanto en remoto como de manera presencial, asegurando el nivel de servicio adecuado para cada cliente.
Reemplazo de Hardware. Permitirá la sustitución de equipos críticos para que su empresa siga funcionando.
Cesión de Personal Técnico especializado. Para ayuda en proyectos concretos o como recurso externo para la prestación de servicios dentro de su organización.
Podemos elegir la fórmula más adecuada para proporcionar el servicio de soporte que su empresa necesita.
Contamos con un equipo humano especializado en distintas áreas tecnológicas lo que nos permitirá solucionar cualquier tipo de problema con un único interlocutor; un único responsable.
Podemos además encargarnos de canalizar y dar seguimientos a aquellas incidencias relacionadas con operadores de líneas de comunicaciones, proveedores de Internet, fabricantes de hardware y desarrolladores de software.
Deje el soporte en manos expertas y cuente con un único interlocutor para resolver todos los problemas relacionados con la informática.
